Una apuesta a mejorar la calidad en centros de salud públicos y privados

Desde el año 2006, está vigente en todo el país el sistema de atención al usuario, en todos los centros de atención de salud, pública o privada del país. Es por ello que se recuerda a la población que se encuentra en vigencia el Decreto 15/006 sobre Atención de denuncias y Reclamos de los usuarios de los Servicios de Salud.
Acorde al mismo, toda denuncia o reclamo de los usuarios deberá realizarse por escrito y en primera instancia en la Oficina de Atención al Usuario del Servicio público o privado donde se asiste.
La Institución está obligada a dar una respuesta en un plazo de veinte días a partir de la presentación.
Si no se obtuviera respuesta o si esta no fuera de satisfacción del usuario, éste podrá presentarse en segunda instancia ante la Oficina de Atención al Usuario del Ministerio de Salud Pública para su investigación.