Gobierno Departamental avanza en la certificación de procesos
En la continuación de los procesos de certificación de calidad, la Intendencia Departamental de Rivera, se encuentra en una nueva etapa: avanzando en la certificación de cuatro procesos. Así lo confirmó el Secretario General Ing. Abilio Briz.
Finalizada la primera etapa en la que fueron certificados en calidad tres procesos en las dependencias de atención al público de División Higiene, Arquitectura y Licencia de Conducir; donde el enfoque fue más fuerte en el ajuste de los procesos internos, estos cuatro procesos: Servicios de Salud Rural, Necrópolis, Trámites y Habilitaciones y Vialidad Urbana, apuntan a beneficiar más el contribuyente.
El hecho de que el Gobierno Departamental certifique en calidad sus procesos beneficia primeramente al ciudadano pues recibe una atención más personalizada y eficiente, donde los funcionarios aprenden realizar su trabajo de forma ordenada y sistemática con un mejor entorno de trabajo, aumentando así su eficiencia.
“La capacitación realizada a los funcionarios ha generado un mayor compromiso con la atención a los ciudadanos, que en definitiva son nuestros clientes”, expresó el Ing. Abilio Briz.
Cabe destacar que estos cuatro procesos están vinculados con la atención y servicio a la población, ya que los tres primeros fueron también hacia adentro, pues tuvimos que corregir muchos desajustes lo que era un debe con todos los vecinos.
“Nuestra meta es certificar el 100% de todos los procesos que llevamos adelante en la Intendencia Departamental”, enfatizó el Secretario de la Comuna, Ing. Abilio Briz.
Luego de lograda la certificación en estos procesos continua el monitoreo para mantener la calidad, que es el objetivo final. Cabe destacar que la Intendencia Departamental de Rivera es la primera intendencia en el interior del país en certificar calidad.
