“La mejor manera de medir los resultados de la tarea de un gestor es la satisfacción de la gente”

Entrevistar al Prof. Jesús Gimeno Alonso ha sido uno de los puntos altos de esta tarea en los últimos años.
Estuvimos asistiendo a una de sus charlas en el Curso de Herramientas necesarias para un Gestor Deportivo y nos dimos cuenta que a quienes amamos al deporte nos atraía al extremo.
Esperamos lo suficiente como para, al finalizar una de sus etapas del curso, nos atendiera y se prestara a la entrevista lo que hizo haciendo gala de una amabilidad propia de quienes saben que la comunicación es uno de los ingredientes necesarios para una buena gestión deportiva.
Nos recibió con una frase que encierra toda la importancia del tema: “Una gestión en una institución deportiva es imprescindible y debe ser profesional y dedicada porque, en la actualidad la gente no quiere que se hagan las cosas por hacer, hoy se prioriza la calidad y para ello hay que implementar métodos y herramientas de gestión profesionales y que sean rigurosas”.
Se refirió a la actividad que, en ese sentido, se lleva a cabo en Europa: “los países nórdicos nos llevan la delantera pero en España hemos conformado un modelo de gestión positivo y que además es extrapolable a otros países y se ha logrado ser un ejemplo en el logro de resultados deportivos especialmente en deportes en equipos porque nos hemos caracterizado por saber trabajar en equipo, siempre con un método y en la gestión de los últimos treinta años ha estado liderada por grandes personas que han tenido un rigor en la gestión que ha llevado a que España haya aumentado muchísimo la práctica deportiva y hoy llega a un 54% de la población que practica algún deporte acompañado de un fenómeno en auge como lo es el running con un montón de carreras y el fitness con un volumen de negocio importante porque se habla de unos cinco millones de personas que están inscriptas en centros de fitness lo que, a pesar de la crisis económica que ha vivido el país, el modelo de gestión del deporte sigue funcionando.
El brillante docente español señaló que hay que agregar una buena dosis de suerte porque a veces hay una muy buena gestión y la “pelotita no entra” pero al revés es mucho más difícil.
“Durante mucho tiempo hemos perdido competiciones y ello no quiere decir que hiciéramos una mala gestión, lo que sí está claro es que si tienen tus procedimientos de gestión bien planificados y programados, tienes muchísimas más posibilidades de lograr los triunfos deportivos pero el deporte no se mide solamente por los resultados de la competencia porque es mucho más importante desde el punto de vista social porque en muchas oportunidades una institución le importa mucho más la satisfacción de la gente. De sus asociados, que los triunfos que se puedan lograr”.
Jesús Gimeno se va encantado del recibimiento que ha tenido en Uruguay, ha dictado cursos similares en Lavalleja, Maldonado, Montevideo y en nuestra ciudad pero de cada lugar se lleva algo.
“Lo que hago es intentar explicar un método que te marca una tendencia y marcar claramente los pasos a seguir desde el comienzo hasta donde se pretenda llegar, hay que pensar en calidad, medir los indicadores y evaluar en forma permanente pero al final, yo dejo los pasos a seguir pero la evaluación final la deben hacer cada uno de los que aquí buscan aprender algo porque en definitiva son quienes deciden su propio futuro, adonde pretenden llegar y yo veo un futuro prometedor, veo una situación actual donde hay limitaciones, donde hay problemas pero esa pasión que ponen los uruguayos en todo lo que hacen es capaz de vencer todo tipo de fronteras y barreras”.
Pensamos que términos como Gerente, Gestor, Coordinador son relativamente nuevos pero el docente español nos corrige: “Siempre existieron, quizás con otros nombres porque todo se solucionaba por el voluntariado que siempre está presente, gente que siempre ha tenido ganas de salir adelante pero sin profesionalizarse y perfeccionarse, hoy hablamos de todo ello con la finalidad de favorecer la tarea”.
“Hoy hay técnicos formados, hay licenciatura y de gente que se forma para llegar a un puesto de coordinación y gestión, hoy los gestores son fundamentales en la configuración del sistema deportivo y lo que los cursillistas vienen a adquirir son unas nociones básicas de lo que es una gestión fundamentada en lo que son planes, proyectos pero también en el trato personal”.
Hay algunas herramientas que son conocidas por todos pero a las que nunca le habíamos dado la importancia que tienen, como por ejemplo la motivación, la capacidad de influir de un líder, el trabajo en equipo y todo ello tendrá mucho que ver con los resultados finales.
Gimeno lleva catorce años en esta actividad, “pero he nido la suerte de trabajar en lugares de importancia a nivel del deporte y me mueve la pasión porque en muchas oportunidades dejo de lado la tarea de gestor para ir a la cancha a ver a las personas practicando y es la mayor satisfacción y nosotros nos encargamos de ello siendo un trabajo precioso”.
Finalmente le pedimos los parámetros para medir el trabajo que realiza un gestor deportivo y es muy claro al explicarnos: “El trabajo se mide en términos de eficiencia y de felicidad y satisfacción personal por el trabajo bien hecho, ver que las canchas están llenas, que las personas mayores corren en un gimnasio o en la calle y que le gente está contenta y orgullosa de pertenecer a la institución para la cual se trabaja”.