Intendencia de Rivera finaliza la capacitación de los Directores de División

En la jornada del pasado martes 6 de mayo finalizó el Ciclo de Talleres de Capacitación de los mandos medios, ocho en total, realizado en el Salón de Actos de la Intendencia Departamental.
“El objetivo de los mismos es capacitar desde la Alta Gerencia hasta los equipos operativos, de manera que el contribuyente en el momento de realizar una gestión en cualquiera de nuestras dependencias pueda recibir lo que está buscando al momento de realizar un trámite: atención adecuada y eficiencia”, enfatizó el Secretario General, Ing. Abilio Briz.
Como es de público conocimiento el pasado mes de octubre de 2013, la Intendencia Departamental logró la Certificación en Calidad (LSQA) de cinco procesos los que fueron en División Licencia de Conducir, Atención a Usuarios en División Higiene y Otorgamiento de Permisos de Construcción para su Regularización.
En esta oportunidad este Ciclo de Capacitación apunta a obtener la certificación en cinco procesos más, donde los vecinos lo van a poder cuantificar de otra manera.
El asesoramiento es brindado por KPMG, empresa internacional, que brinda asesoramiento y auditoría en el área de Recursos Humanos, tanto en empresas públicas como privadas, de manera que se pueda fortalecer las habilidades de cada persona en una institución para lograr una mejor gestión. Desde el 2012 KPMG está trabajando con la Intendencia Departamental, Alta Dirección y Mandos Medios, para que se pueda lograr una mejor función, organización, planificación del trabajo, trabajo en equipo, coordinación de áreas, de manera concreta y medible. En diálogo con Federico Kuzel, Gerente de KPMG, nos informó que el resultado de todo este ciclo de capacitaciones se va a percibir a mediano y largo plazo por parte del contribuyente en el resultado de gestión.
De esta manera la Intendencia Departamental apunta a generar una nueva cultura institucional, mejorando la comunicación, las relaciones internas y hacia afuera, o sea con el contribuyente que es el objetivo final.
“Este aspecto de la gestión comunal es muy destacable e innovador pues no son todas las intendencias del país que están llevando adelante instancias de capacitación, invirtiendo en la mejora de las personas en búsqueda de la calidad”, enfatizó el Prof. Enrique Piedracueva integrante del equipo de docentes de KPMG.